Política de Envio e Prazos de Entrega
Na Villadangos Boutique, nosso compromisso é entregar suas compras com rapidez, segurança e total transparência. Abaixo, detalhamos como funciona todo o nosso processo de envio e entrega.
1. Área de Cobertura
Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil) através de transportadoras parceiras e dos Correios.
2. Custos de Envio (Frete)
O valor do frete é calculado de forma automática no seu carrinho de compras, variando de acordo com o peso dos produtos, as dimensões da embalagem e o CEP do endereço de entrega.
- Promoções de Frete Grátis: Quando houver ações de frete grátis ativas no site, as condições serão aplicadas diretamente no checkout para as regiões ou valores mínimos estipulados na campanha.
3. Prazos de Processamento e Postagem
Antes de o seu produto ser coletado pela transportadora, ele passa por uma etapa interna de separação e preparação:
- Tempo de Processamento: O processamento do pedido leva de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Confirmação: Pedidos com pagamentos confirmados após as 14:00h serão processados a partir do dia útil seguinte.
- Aviso: O tempo de processamento já está incluso no prazo total de entrega visualizado no momento da compra.
4. Prazos de Transporte e Entrega
O prazo final de entrega começa a contar a partir do momento em que o produto é postado na transportadora e varia conforme a sua localização:
- Capitais e Regiões Metropolitanas: De 3 a 7 dias úteis.
- Interior e Demais Regiões: De 5 a 12 dias úteis.
Nota: Os prazos exatos para o seu endereço serão exibidos de forma clara na página de finalização da compra (checkout).
5. Rastreamento do Pedido
Transparência é fundamental. Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar o trajeto da sua entrega em tempo real através do nosso site ou do site da transportadora parceira.
6. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto
- Tentativas: As transportadoras realizam até 2 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição ou ficar aguardando retirada em uma agência próxima dos Correios.
- Atenção ao Endereço: É de total responsabilidade do comprador o preenchimento correto do endereço de entrega. Caso o produto retorne devido a dados incorretos ou ausência do destinatário, o custo do novo frete para o reenvio será de responsabilidade do cliente.
7. Atrasos ou Imprevistos
Trabalhamos com parceiros logísticos eficientes, porém imprevistos de força maior (como greves, condições climáticas extremas ou problemas operacionais graves das transportadoras) podem causar pequenos atrasos. Caso ocorra qualquer anormalidade com o seu prazo, nossa equipe entrará em contato imediatamente para mantê-lo informado.
8. Atendimento e Suporte
Ficou com alguma dúvida sobre o envio do seu pedido? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar:
- Telefone/WhatsApp: (11) 99749-2384
- E-mail: [email protected]
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h as 18h
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